- info@kommunikacijo.hu
- +36 70 269 3254
Vezetői kommunikációs tréning – amikor nemcsak az számít, mit mondasz
Vezetőként ugyanaz a mondat egészen más súlyt kap, mint két kolléga között.
Egy félreérthető kérésből bizonytalanság lehet. Egy rosszul adott visszajelzésből sértettség. Egy elodázott konfliktusból teljesítményprobléma. Egy túl kemény mondatból ellenállás – egy túl puha megfogalmazásból pedig az, hogy senki nem érti, mit vársz valójában.
A vezetői kommunikáció nem pusztán kommunikáció vezetői pozícióból. A vezetés egyik legfontosabb eszköze.
A tréningen ezért nem általános kommunikációs elméletekből indulunk ki, hanem azokból a helyzetekből, amelyekben vezetőként ténylegesen meg kell szólalnod, döntést kell közölnöd, irányt kell mutatnod vagy változást kell elérned.
Mikor lehet hasznos a vezetői kommunikációs tréning?
Jó helyen jársz, ha például…
- nehezen adsz negatív vagy korrekciós visszajelzést;
- túl sokáig kerülöd a kellemetlen beszélgetéseket;
- úgy érzed, egyértelműen fogalmaztál, a munkatárs mégis mást értett;
- hajlamos vagy túlmagyarázni egy döntést vagy kérést;
- nehezedre esik határt húzni vezetőként;
- bizonytalan vagy abban, hogyan legyél határozott anélkül, hogy autoriterré válnál;
- feladatot delegálsz, de végül mégis nálad köt ki;
- nehéz számon kérned valamit úgy, hogy a beszélgetés ne váljon támadássá;
- problémát okoz a konfliktus két munkatárs között;
- nem tudod, hogyan reagálj ellenállásra, kifogásokra vagy visszatámadásra;
- nehéz rossz hírt, kellemetlen döntést vagy változást kommunikálnod;
- új vezetőként keresed a saját vezetői hangodat;
- szeretnél magabiztosabban kommunikálni nálad idősebb, tapasztaltabb vagy domináns munkatársakkal;
- vezetőként szakmailag magabiztos vagy, de az emberi helyzetek néha sokkal nehezebbek, mint maga a munka.
Mivel dolgozhatunk a vezetői kommunikációs tréningen?
Egyértelmű elvárások
Hogyan fogalmazz úgy, hogy a másik fél pontosan értse, mit vársz tőle – anélkül, hogy minden lépését mikromenedzselnéd?
Delegálás
Hogyan adj át feladatot felelősséggel együtt, és hogyan kerüld el, hogy a delegálás valójában csak egy hosszabb kerülőút legyen vissza hozzád?
Visszajelzés
Hogyan adj pozitív és korrekciós visszajelzést úgy, hogy abból ténylegesen lehessen fejlődni?
Nehéz vezetői beszélgetések
Teljesítményprobléma, határsértés, hozzáállási gond, konfliktus vagy kellemetlen döntés: hogyan mondd ki azt, amit ki kell mondani?
Konfliktuskezelés
Hogyan maradj a probléma szintjén akkor is, amikor a beszélgetés kezd személyessé vagy érzelmileg feszültté válni?
Számonkérés
Hogyan kérj számon megállapodást vagy eredményt úgy, hogy a felelősség világos legyen, de a beszélgetés ne megszégyenítésként hasson?
Változások és nehéz döntések kommunikációja
Hogyan közölj olyan döntést, amelynek tudod, hogy nem mindenki fog örülni – anélkül, hogy bizonytalanná vagy védekezővé válnál?
Vezetői jelenlét
Hogyan hasson összhangban egymással a tartalom, a hangnem, a testbeszéd és a pozíciódból fakadó súly?
Nem „vezetői mondatokat” tanulunk – a te helyzeteiddel dolgozunk
Ugyanaz a kommunikációs technika nem működik minden emberrel és minden szervezetben.
Másképp kell beszélni egy új munkatárssal, egy húsz éve a cégnél dolgozó szakemberrel, egy konfliktuskereső kollégával, egy alulteljesítő csapattaggal vagy egy olyan emberrel, akit éppen előléptetésre szeretnél felkészíteni.
Ezért az egyéni tréningre hozhatsz konkrét vezetői beszélgetéseket, konfliktusokat, e-maileket, visszajelzési helyzeteket vagy közelgő nehéz döntéseket.
Megnézzük:
mit szeretnél elérni → mit kommunikálsz jelenleg → mit hall ebből a másik → és hogyan lehetne pontosabban célba juttatni az üzenetet.
Nem egy ideális vezető szerepét próbáljuk rád húzni.
A saját vezetői kommunikációdat tesszük tudatosabbá és hatásosabbá.
Határozott vezető ≠ agresszív vezető
A vezetői kommunikáció egyik leggyakoribb tévedése, hogy választani kell a határozottság és a jó kapcsolat között.
Nem kell.
Egy döntés lehet végleges anélkül, hogy bántó lenne. Egy határ lehet világos anélkül, hogy fenyegetéssé válna. Egy visszajelzés lehet kellemetlen anélkül, hogy személyeskedő lenne.
A határozottság nem hangerő. Elsősorban egyértelműség.
Új vezetőként különösen nehéz megtalálni a megfelelő hangot
Szakértőből vezetővé válni nem egyszerűen új munkakört jelent.
Tegnap még kolléga voltál, ma döntést kell hoznod. Eddig a saját teljesítményedért feleltél, most mások munkájának eredménye is rajtad múlik. Lehet, hogy olyanokat kell irányítanod, akik korábban veled egy szinten dolgoztak – vagy akár nálad régebb óta vannak a szakmában.
Ilyenkor gyakori két véglet:
„Nem akarok főnökösködni.”
→ ezért a vezető túl óvatos és bizonytalan.
vagy:
„Most már nekem kell irányítani.”
→ ezért túlságosan bizonyítani próbálja a tekintélyét.
A cél nem egyik véglet.
Hanem olyan vezetői kommunikáció kialakítása, amelyben a szereped világos, de közben önazonos maradsz.
Egyéni vezetői kommunikációs tréning online
Az egyéni tréning videóhívásban történik, és teljes egészében a saját vezetői kommunikációs helyzeteidhez igazodik.
Dolgozhatunk egyetlen konkrét beszélgetésen – például közelgő visszajelzésen vagy konfliktuson –, de hosszabb fejlesztési folyamatban is.
Az alkalmak során elemezhetünk helyzeteket, megfogalmazásokat, reakciókat, és akár mondatról mondatra felépíthetjük egy fontos vezetői beszélgetés kommunikációját.
Díj: 19 000 Ft / 60 perces alkalom
Fejleszteném a vezetői kommunikációmat
Vezetői kommunikációs tréning cégeknek
A vezetői kommunikáció minősége nemcsak az adott vezető működését befolyásolja.
Hatással van a csapaton belüli bizalomra, az információáramlásra, a felelősségvállalásra, a konfliktusokra és végső soron a teljesítményre is.
A céges vezetői kommunikációs tréninget ezért a szervezet tényleges vezetői helyzeteire és kihívásaira szabjuk.
A fókusz lehet például:
- delegálás és számonkérés;
- visszajelzési kultúra;
- teljesítményértékelő beszélgetések;
- konfliktuskezelés;
- vezető–munkatárs kommunikáció;
- változások kommunikációja;
- motivációs beszélgetések;
- nehéz döntések közlése;
- új vezetők kommunikációs felkészítése;
- vezetői prezentáció és megszólalás.
A magyar vezetői tréningpiacon ezek valóban központi témák: más szolgáltatók kínálatában is visszatérően megjelenik például a teljesítményértékelés, kedvezőtlen döntés közlése, motiváció, értekezletvezetés és vezető-beosztott kommunikáció.
Erősebb vezetői kommunikációt szeretnél a szervezetben?
Gyakori kérdések a vezetői kommunikációs tréningről
Mi a vezetői kommunikációs tréning célja?
A vezetői kommunikációs tréning célja azoknak a készségeknek a fejlesztése, amelyekkel a vezető világosan tud elvárásokat megfogalmazni, visszajelzést adni, konfliktust kezelni, döntést kommunikálni és nehéz beszélgetéseket vezetni.
Kinek ajánlott a vezetői kommunikációs tréning?
Gyakorló vezetőknek, közép- és felső vezetőknek, vállalkozóknak, csoportvezetőknek, valamint azoknak is, akik most készülnek első vezetői szerepükre.
Új vezetőként is érdemes kommunikációs tréningre jelentkezni?
Igen. Az első vezetői szerep gyakran teljesen új kommunikációs helyzeteket hoz: delegálást, számonkérést, visszajelzést, konfliktuskezelést és döntések kommunikációját. Ezek tudatos fejlesztése jelentősen megkönnyítheti a vezetői szerep kialakítását.
Konkrét munkahelyi konfliktussal is lehet érkezni?
Igen. Egyéni tréningen dolgozhatunk egy konkrét munkatárssal kialakult konfliktuson vagy egy közelgő nehéz beszélgetésen is.
Mi a különbség a vezetői kommunikációs tréning és a vezetői coaching között?
A vezetői kommunikációs tréning elsősorban kommunikációs készségek és konkrét kommunikációs helyzetek fejlesztésére fókuszál. A vezetői coaching ennél tágabb vezetői működéssel, döntésekkel, szereppel és célokkal is foglalkozhat.
Online is működik az egyéni vezetői kommunikációs tréning?
Igen. Az egyéni alkalmak online, videóhívásban zajlanak. A konkrét helyzetek elemzése, beszélgetések felépítése, reakciók gyakorlása és kommunikációs alternatívák kidolgozása online formában is jól működik.
Céges vezetői tréning is kérhető?
Igen. A program egyéni vezetőfejlesztésként, kiscsoportos tréningként vagy workshopként is kialakítható, a szervezet konkrét igényeihez igazítva.
A jó vezetői döntés csak akkor működik, ha jól is kommunikálod!
Fejleszd a vezetői kommunikációdat egyéni tréningen, vagy kérj személyre szabott programot vezetői csapatod számára.
Miért engem válassz?
Alexandra vagyok. Az életem, a hivatásom a kommunikáció. Több mint tíz évig dolgoztam a médiában, orvosi hírügynökség és női magazin főszerkesztőjeként is. Lassan egy évtizede segítek hatékonyan és önazonosan kommunikálni a hozzám fordulóknak. Az ELTE-n oktattam retorikát, kommunikációs technikákat, idegennyelvű kommunikációt és tanulmányíró szemináriumot, illetve a társadalomkutatói tudományos munka mellett műfordítóként dolgozom. Doktori disszertációmat a közösségi média és a mentális egészség összefüggéseiről írtam; közben egyetemi diplomát szereztem coachingból. Az idők során kifejlesztett saját módszertannal és tapasztalataimmal szívesen segítek a kollégáidnak a közös utatokon.