- info@kommunikacijo.hu
- +36 70 269 3254
Üzleti és munkahelyi kommunikációs tréning – amikor a szakmai tudás önmagában már nem elég
Lehetsz kiváló szakember, mégis kerülhetsz olyan helyzetbe, ahol nem az dönti el az eredményt, hogy igazad van-e, hanem az, hogyan tudod átadni.
Egy félreérthető e-mail, egy rosszul időzített visszajelzés, egy túlságosan óvatos kérés vagy egy feszült egyeztetés könnyen több problémát okozhat, mint maga a szakmai kérdés.
A munkahelyi kommunikáció ráadásul különleges terep: ugyanazokkal az emberekkel hosszú távon kell együtt dolgoznod, miközben célok, határidők, felelősségek, hierarchia és üzleti érdekek is alakítják a beszélgetéseket.
A jó üzleti kommunikáció ezért nem pusztán udvariasság. A hatékony együttműködés egyik alapfeltétele.
Mit jelent a hatékony üzleti kommunikáció?
A hatékony üzleti kommunikáció világos, célorientált és a helyzethez igazodó információcsere, amely segíti a döntést, az együttműködést és a feladatok eredményes végrehajtását.
Nem attól professzionális egy üzenet, hogy hivatalosan hangzik.
Hanem attól, hogy a másik fél érti:
mit szeretnél, miért fontos, mi az ő feladata, és mi történik ezután.
A túl sok körmondat éppúgy ronthatja a hatékonyságot, mint a túlságosan nyers megfogalmazás.
A professzionális kommunikáció nem bonyolultabb. Pontosabb.
Mikor lehet hasznos a munkahelyi kommunikációs tréning?
Jó helyen jársz, ha például…
- nehezen fogalmazod meg röviden és egyértelműen, mit szeretnél;
- túl sokat magyarázkodsz egy kérés vagy döntés mellett;
- gyakran félreértik az e-mailjeidet vagy az üzeneteidet;
- nehezedre esik nemet mondani egy kollégának vagy ügyfélnek;
- nem tudod, hogyan jelezd, ha valaki nem tartja be a megállapodást;
- bizonytalan vagy visszajelzési helyzetekben;
- túl direktnek vagy túl óvatosnak érzed a saját kommunikációdat;
- nehéz megszólalnod értekezleten vagy szakmai egyeztetésen;
- dominánsabb kollégák könnyen háttérbe szorítanak;
- konfliktusban nem tudod megtartani a szakmai fókuszt;
- fontos e-mail vagy üzenet megfogalmazásán hosszasan gondolkodsz;
- ügyféllel, partnerrel vagy vezetővel kell kényes témát megbeszélned;
- szeretnéd, hogy a szakmai kompetenciád a kommunikációdban is látszódjon.
Mit fejlesztünk az üzleti és munkahelyi kommunikációs tréningen?
Világos és tömör kommunikáció
Hogyan add át a lényeget úgy, hogy ne vesszen el túl sok háttérinformáció, mentegetőzés vagy körülírás között?
Kérések és elvárások megfogalmazása
Hogyan legyen világos, hogy mit szeretnél, mikorra és kitől – anélkül, hogy szükségtelenül utasítóvá válna az üzenet?
Érdekérvényesítés
Hogyan képviseld a saját vagy a szakmai területed érdekeit akkor is, amikor mások mást szeretnének?
Visszajelzés
Hogyan adj használható visszajelzést kollégának, partnernek vagy munkatársnak anélkül, hogy a beszélgetés személyes kritikává válna?
Nehéz munkahelyi beszélgetések
Határidőcsúszás, felelősség, együttműködési probléma, konfliktus vagy kellemetlen kérés: hogyan vezesd végig a beszélgetést?
Meetingen és egyeztetésen való megszólalás
Hogyan fogalmazz röviden, hogyan lépj be a beszélgetésbe, és hogyan tartsd meg a mondanivalódat akkor is, ha mások dominálják az egyeztetést?
Ügyfél- és partnerkommunikáció
Hogyan maradj professzionális akkor is, amikor eltérnek az érdekek, probléma merül fel vagy nemet kell mondani?
Írásbeli kommunikáció
E-mail, chat, Teams, Slack vagy más munkahelyi üzenet: hogyan legyen egyszerre rövid, egyértelmű és megfelelő hangnemű?
Nem üzleti frázisokat tanulunk – működő kommunikációt építünk
A professzionális kommunikáció nem attól lesz professzionális, hogy tele van olyan mondatokkal, mint:
„Ezúton szeretném tájékoztatni…”
„Szíves közreműködését előre is köszönöm…”
„Kérem szíves visszajelzését…”
😄
A megfelelő megfogalmazás mindig attól függ, kivel beszélsz, milyen kapcsolatban vagytok, mi a célod, és milyen helyzetben történik a kommunikáció.
Ezért az egyéni tréningen hozhatsz:
- konkrét e-mailt;
- Teams- vagy chatbeszélgetést;
- közelgő meetinget;
- ügyfélhelyzetet;
- kollégával kialakult problémát;
- szakmai vitát;
- vagy olyan beszélgetést, amelyet szeretnél előre felépíteni.
Megnézzük, mit szeretnél elérni, hogyan hangzik a jelenlegi kommunikációd, és hol lehet pontosabbá, rövidebbé vagy hatásosabbá tenni.
A munkahelyi kommunikáció nem személyiségverseny
Nem kell extrovertáltabbnak, hangosabbnak vagy „karizmatikusabbnak” lenned ahhoz, hogy jól kommunikálj a munkahelyeden.
Egy visszafogottabb szakember is lehet nagyon hatásos kommunikátor.
A cél nem az, hogy többet beszélj, hanem hogy akkor szólalj meg, amikor szükséges – és amikor megszólalsz, legyen világos, mit akarsz mondani.
A kommunikációs súly nem a beszéd mennyiségéből következik.
Mi van, ha a probléma inkább határhúzás vagy konfliktus?
A munkahelyi kommunikáció számos helyzetében az asszertivitás és a konfliktuskezelés kerül előtérbe.
Ha rendszeresen nehéz nemet mondanod, megvédened a saját határaidat vagy világosan képviselned az álláspontodat, az Asszertív kommunikációs tréning lehet releváns.
Ha pedig már kialakult, tartós vagy érzelmileg terhelt konfliktussal dolgoznál, nézd meg a Konfliktuskezelési tréninget!
Egyéni üzleti és munkahelyi kommunikációs tréning online
Az egyéni tréning online, videóhívásban zajlik, és teljes egészében a saját szakmai helyzeteidhez igazodik.
Dolgozhatunk általános kommunikációfejlesztésen vagy egyetlen konkrét problémán is.
Például:
- fontos meeting előtt;
- munkatársi konfliktusban;
- ügyféllel történő egyeztetés előtt;
- visszajelzési helyzetben;
- új munkahely vagy pozíció előtt;
- kényes e-mail megfogalmazásakor;
- vagy egy olyan visszatérő kommunikációs mintán, amely rendszeresen nehézséget okoz.
Díj: 19 000 Ft / 60 perces alkalom
Hatásosabban szeretnék kommunikálni a munkában
Üzleti kommunikációs tréning cégeknek és csapatoknak
A szervezeti kommunikáció minősége közvetlenül hat arra, mennyi idő és energia megy el félreértésekre, újraegyeztetésre, konfliktusokra vagy arra, hogy valaki nem tudta pontosan, mit várnak tőle.
A céges üzleti kommunikációs tréning a szervezet valós helyzeteihez igazítható.
Foglalkozhatunk például:
- szakmai egyeztetések hatékonyságával;
- meetingkommunikációval;
- munkatársak közötti együttműködéssel;
- visszajelzéssel;
- ügyfél- és partnerkommunikációval;
- írásbeli üzleti kommunikációval;
- asszertivitással;
- konfliktuskezeléssel;
- vagy azzal, hogyan kommunikáljon egységesebben és professzionálisabban egy csapat.
A program kialakítható kiscsoportos tréningként, workshopként vagy konkrét kommunikációs problémára épített fejlesztésként.
Hatékonyabb kommunikációt szeretnél a csapatban?
Vezetőként más a kommunikáció tétje
Ha vezetőként nem egyszerűen szakmai együttműködést, hanem delegálást, számonkérést, visszajelzést és nehéz döntések kommunikációját szeretnéd fejleszteni, arra külön Vezetői kommunikációs tréning készült.
Gyakori kérdések az üzleti kommunikációs tréningről
Mit jelent az üzleti kommunikáció?
Az üzleti kommunikáció a munkahelyi és szakmai célok érdekében történő információcsere, amely történhet munkatársak, vezetők, ügyfelek, partnerek vagy más szervezetek között. Ide tartozik a szóbeli és írásbeli kommunikáció, az egyeztetés, a visszajelzés és számos más szakmai helyzet.
Mi a különbség az üzleti és a hétköznapi kommunikáció között?
Az üzleti kommunikációban általában erősebben jelenik meg a cél, a szerep, a felelősség, a határidő és a szervezeti kapcsolat. Ezért gyakran nagyobb jelentősége van annak, hogy az üzenet pontosan és egyértelműen érkezzen meg.
Lehet konkrét munkahelyi helyzettel érkezni?
Igen. Egyéni tréningen kifejezetten hasznos, ha konkrét beszélgetést, e-mailt, meetinghelyzetet, konfliktust vagy közelgő szakmai egyeztetést hozol.
Írásbeli kommunikációval is foglalkozunk?
Igen. Dolgozhatunk e-mailekkel, rövid munkahelyi üzenetekkel, kérésekkel, visszajelzésekkel vagy más szakmai írásbeli kommunikációval is.
Segít a tréning abban, hogy magabiztosabban szólaljak meg meetingeken?
Igen. Gyakorolható a megszólalás időzítése, a mondanivaló rövid felépítése, a határozott megfogalmazás és az is, hogyan tartsd meg a kommunikációs teret dominánsabb résztvevők mellett.
Online is működik az egyéni üzleti kommunikációs tréning?
Igen. Az egyéni alkalmak online, videóhívásban történnek, így konkrét helyzeteket, kommunikációs forgatókönyveket és írásos anyagokat is tudunk közösen elemezni.
Cégeknek is kérhető üzleti kommunikációs tréning?
Igen. A program a szervezet igényeire szabható, és megvalósítható kiscsoportos tréning, workshop vagy más célzott fejlesztési forma keretében.
A szakmai tudásod legyen hallható is!
Fejleszd üzleti és munkahelyi kommunikációdat egyéni tréningen, vagy kérj személyre szabott programot a csapatod számára!
Miért engem válassz?
Alexandra vagyok. Az életem, a hivatásom a kommunikáció. Több mint tíz évig dolgoztam a médiában, orvosi hírügynökség és női magazin főszerkesztőjeként is. Lassan egy évtizede segítek hatékonyan és önazonosan kommunikálni a hozzám fordulóknak. Az ELTE-n oktattam retorikát, kommunikációs technikákat, idegennyelvű kommunikációt és tanulmányíró szemináriumot, illetve a társadalomkutatói tudományos munka mellett műfordítóként dolgozom. Doktori disszertációmat a közösségi média és a mentális egészség összefüggéseiről írtam; közben egyetemi diplomát szereztem coachingból. Az idők során kifejlesztett saját módszertannal és tapasztalataimmal szívesen segítek a kollégáidnak a közös utatokon.